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湖南精城快速响应客户抢修 高效服务得到客户充分肯定

2017-02-23   来源:未知   作者:精城特瓷   阅读:


导读:“湖南精城不仅产品质量高,发货速度非常快,安装售后服务也非常到位。有这么高效的服务支持,今后我们将继续选用湖南精城的耐磨陶瓷产品。”近日,湖南精城特种陶瓷有限公司协助浙江某化工厂完成设备抢修工作,在现场,客户不由赞叹湖南精城的高质高效。
        2月14日,湖南精城接到客户签订的耐磨陶瓷管道现场安装订单——要求在3天内紧急将产品发运到客户施工现场,并派安装人员现场完成耐磨陶瓷管道的测绘与安装,以满足客户紧急抢修所需。
        因为此次客户需求紧急,为了不耽误影响客户抢修,公司接到订单后快速响应,当天就组织安装人员,备好货物和设备,第二天发往客户现场。
        2月15日早上,家住醴陵的安装队陈师傅和杨师傅很早就赶来了长沙会合,公司派车经过700多公里的驱行,当天傍晚抵达了抢修现场。
        在现场进一步了解客户的抢修情况之后,安装师傅才发现虽然他们马不停蹄地赶过来,但是并不能立刻开始安装作业。原来客户此次抢修虽然时间紧,只有3天,但是有大批的设备需要吊装更换,工程复杂,作业量大;而需要内衬陶瓷的两段管道必须在其他设备吊装更换完之后才能准确切割焊接,然后才能贴瓷,所以他们只能配合客户抢修进度,耐心等待。
        抢修工作一直在紧张有序地进行。直到17日下午6时,第一根管道才从施工现场切割焊接完吊装下来;第二根管道则是在18日凌晨2点才吊装下来。因为18日白天就要开机升温,时间紧迫,精城的安装师傅急客户之所急,他们牺牲晚上的休息时间,在管道送达之后立即作业,连夜加班,通力配合,从17日晚上6点开始一直到18日早上8点,两人整夜奋战10多个小时,终于完成了所有耐磨陶瓷管道的瓷片安装,最终确保客户顺利完成设备的抢修工作。
        在这次业务活动中,充分体现了湖南精城团队合作的执行力。 首先,公司领导和营销部很有大局观和卓有远见,对客户的每一笔订单,无论大小都非常重视。其次,安装队积极配合,长途奔袭,连夜工作........ 所有这些促成了湖南精城特瓷与客户的完美合作,使客户非常满意,同时也给精城特瓷打造了良好的品牌效益,得到了客户的高度认可。
 
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