近日,精城特瓷接到上海一位客户的紧急需求:原定一周工期的混料机料罐
耐磨陶瓷内衬安装任务,因客户现场突发情况,必须提前交付。客户对此高度重视,并专门派出人员驻厂,全程监督协调,足见其紧迫程度。
客户的需求就是行动的号角,在了解客户困境后,公司第一时间启动应急响应机制。生产部王部长、苏英主任等迅速召开调度会议,共同商讨如何优化流程、调配资源,在保证质量的前提下全力压缩工期。总经理杨总得知此事后特别强调:提升速度的同时必须保证质量,陶瓷不但要粘贴牢固确保不脱落,还要保证整洁美观,尤其是料罐的孔洞位置,必须做到保质保量。
任务下达后,生产车间迅速进入加速状态。为了抢出宝贵时间,田野、钟小龙、刘一斌、吴建帆主动放弃午休,吃完午饭便立即回到岗位继续工作,晚上更是加班至深夜十一点、十二点,单日工作长达16小时。没有动员令,也没有响亮的口号,大家凭着“把客户的事当成自己的事”的那份责任感,默默坚守在各自的岗位上。
从管理层的高效调度,到一线员工的主动奉献,精城团队展现出高度的协同性与凝聚力。每一个环节都在提速,每一个工序都力求无缝衔接。大家心里只有一个共同的目标:一定要在客户需要之前,把高质量的产品交到他们手中。
经过连续五天的全力奋战,这批原定七天交付的耐磨陶瓷内衬生产安装任务,最终提前两天圆满完成。
在精城特瓷,我们始终相信:真正的好服务,不仅体现在日常的品质与效率上,更体现在客户遇到困难时,我们能否挺身而出、并肩前行。此次紧急订单的交付,不仅是精城“以客户为中心”理念的一次践行,更是每一位精城人爱岗敬业、以厂为家精神的生动写照。
未来,精城特瓷将继续坚守这份承诺与担当,用专业、速度和诚意,为客户提供更可靠、更安心的产品与服务。
文/苏英 谢勇